随着国家对认证的日益规范和严格,无情的事实将告诉我们;只要踏上标贯的路程,那便要慢慢地走下去。“质海无边”只有持之一恒,并随着标准的更新、形势的发展以及机构的调整而不断地改善进和完善,保持体系的持续有效性,才能保住证书,否则,就可能暂停、注销证书,被驱出认证圈。为了不遭此下场,那么我们必须保持贯标认证的时的执着劲,保持领导者的风范,始终对贯标重视和支持,保证体系文件既符合标准又切合实际,具有科学性、系统性、可操作性;保证从输入到输出的整个过程得到有效控制。
说来容易,做到难。许多人在想贯标有没有用、保不保证。我的体会是:
一、重视是关键
俗话说:火车跑的快,全靠车关带。无论干什么事情,只要领导重视了,事情就好办了。贯标工作更是如此,只有企业的各级领导带头、重视和支持,真抓实干,此项工作就能越干越好,支持与重视应落实在行动上。那么在贯标工作中体现领导重视的方面有那些?我认为主要有以下几个方面:
(一)各级领导应熟悉自已在体系运行中承担的职责,并切实必履行。协调处理好质量、工期、安全、环保、效益之间的关系。
(二)引导员工建立共同的价值观。企业在贯标工作中,必须形成共同的价值观,树立良好的职业道德。如:员工人人形成以顾客为关注焦点,都有创优意识、竟争意识、市场意识、安全意识、环境意识、讲究效率的意识。如何形成员工的共识,关键还得各级领导来引导。
(三)确保贯标所需的一切资源。
二、提高认识是前提
贯标工作是一项复杂的系统工程,必须依靠全员的参与,共同的努力。要保持大家持续不减的贯标热情,引导员工确认识贯标工作很重要。开展贯标工作必须重视贯标意识的培养。尤其是获证以后,易产生“认证审核通过,贯标可以不做”的错误思想。一旦形成这种思想,势必影响获证后的贯标工作。因此,应将持续地培养员工对贯标的正确认识摆在首要位置。必须多种形式,开展宣传教育工作,使员工认识到贯标工作不是一时的事情,而是长久的工作;是企业管理的一部分;不是某个人或一些人的事情,而是长久的事情。而获得的认证证书不是一劳永逸的,若不能保持体系的持续有效运行,认证证书就会裤暂停、注销。而若要保持证书,就的靠大家的共同努力。说实话贯标工作只有起点,是没有终点的。
三、修改、完善的体系文件是运行的基础
我公司的体系文件从1994开始到现在已换版8次。现已是三证合一。一套好的体系,应该是既满足标准的要求,又要便于实际运行。而要达到这一要求不是一两次修改就能实现的,必须不断地改进和完善。在运行中存在的问题和各相接部门运行不畅的要逐一落实到各个部门和负责人,以进一步强化各单位部门以及各要素不同层次之间的集合协调职能,从而加强施工过程的协调性,提高体系的整体运转功能。
四、贯标的培训,提高整体素质
贯标工作应信守:“始于教育,终于教育”的理念,要推进体系的持续有效运行,必须做好员工培训这一要本环节。
对员工的培训主要包括以下的内容:
(一)精品意识的教职育
要通过多种教育途经使员工认识到,在电力基建激烈市场的残酷性,只有靠科学的管理,严格按程序运行,贯彻公司质量、环境、安全方针:追求细节完美,缔造精品工程;遵章守法,节能降耗,洁净生产,绿色环保;尊重健康,文明生产,预防监控,消除风险。实现顾客满意才能站稳脚,并不断占领市场,推动企业全面发展。通过精品意识的教育。激励员工关心企业,注重工程质量,为创造精品打下扎实的基础。
(二)体系文件的宣贯培训
培训的方式选用集中培训、和现场培训,本着管什么,学什么,干什么的原则及时培训,或者利用在监督检查的同时针对实际情况进行宣贯、讲解。通过培训让员工更加了解熟悉标准和体系文件,使体系文件深入人心。从而提高员工贯彻执行的自觉性,确保体系的有效运行。
(三)专业技能培训
针对工程施工的情况,大力开展QC活动或技术比武以及岗位练兵、质量月活等以提高员工的技术水平的操作能力。
五、加大内审力度
(一)质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核是一项长期的工作,是自我改进,自我完善的一种有效机制。加大体系内审力度能够及时发现问题,纠正错误,对管理体系的持续有效运行起着非常重要的保障作用。
(二)加大内审力度应包括增加内审频次和提高内审质量两方面下功夫。公司应着重在提高内审员的审核能力和术水平上下功夫。可以实行走出去,引进来的方法提高,提高内审人员的业务素质。同时企业应建立对内审员业务技能的考核制度,激励、促进内审员注重自我提高,从而正确、有效地推动体系的运行。
(三)公司要有计划、有组织、有系统地组织开展内审工作。既要注重加大内审的频次,扩大内审的影响面,又要重视提高内审的质量。按照年初制定的内审计划及内审的时间间隔对质量、环境、职业健康安全进行内审,在内审中保持一定的深度和广度,要根据检查对象的内容和特点,有的放矢,及时发现问题,认真查找原因,制订纠正措施,及时进行整改,并跟踪验证达到封闭。形成“建立---实施---保持---持续改进”的良性循环,使管理体系始终保持此适宜性、充分性和有效性。
总述以上五个方面,我认为是贯标获证是企业推动管理体系有效运行的重要环节,抓住这些环节,策划实施好,并定期评价它的适宜性、充分必、有效性,贯标工作就能正常、有效地开展,并能实现持续改进。通过贯标逐步提高企业的整体管理水平、提升企业的竞争力!