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QC小组活动与目标激励
出处未知 | 发布日期2014-01-04 13:51 | 【字体：大中小】点击次

一片梅子林，果实非常丰富，酸甜可以解除我们的口渴。”士兵听说后，顿时嘴里都流出了口水，仿佛梅子已经吃到嘴里，立刻精神大振，步伐不由得加快了许多。曹操利用这个机会把部队带领到前方，找到了有水源的路。这便是几千年前的一个目标激励成功案例。同样，在我们开展QC小组活动时，适当采用目标激励，亦会产生意想不到的效果。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。通过目标激励，可进一步点燃员工参与QC小组活动的激情，调动积极性，释放更多潜能，为企业的远景目标奉献自己的热情。

一、 QC小组活动开展目标激励的作用及意义

QC小组，是企业中的非正式组织，不同于日常对职工的管理，通过目标激励，进一步激发QC成员的动机、引导他们的行为，以激励QC成员的积极性、主动性和创造性，对于QC小组活动的开展有十分重要的作用和意义。

（一）有助于统一思想和行为

俗话说，有的放矢。通过目标激励，进一步强化导向作用。针对QC成员，将QC成员思想和行为的统一，驱使他向理想目标为之努力；针对QC团队，做到让参与QC活动的人员“心往一处想，劲往一处使”，将QC成员个人目标与集体目标的统一，促进团队向目标迈进。

（二）有助于激发个性与潜力

QC成员来自不同岗位，各有所长，在QC小组活动中各司其职。通过目标激励，进一步刺激内在需求与动机，让QC小组中所有成员的充分发挥各自智慧和力量，像原子核聚合生成新的原子核，并迸发出更大更强的能量。

（三）有助于促进持续改进

每个人都有追求成功的愿望，通过目标激励，进一步激发QC成员肯定自我、展现自我、实现自我的内在动力，鼓励QC成员在失败和差错中重头再来，从而带动QC小组活动的持续改进。

二、 QC小组活动目标激励的三个层次

在我们探究如何进行目标激励之前，我们先来分析下，QC小组活动的目标。

（一）企业目标——企业组织开展QC小组活动的目标

QC小组活动是企业员工自发开展的质量管理活动。站在企业管理的高度，组织开展QC小组活动的目标可以通过QC活动宗旨和作用发散思考。

（二）团队目标——QC小组推进QC小组活动的目标

QC小组活动的十个步骤中，第三个步骤为“确定目标”，即开展此次QC小组活动，要把问题解决到什么程度，这是QC小组活动的整体目标，也是检查活动效果的依据。我们一般是根据所选课题结合现状进行设定。

（三）个人目标——QC成员参与QC小组活动的目标

QC成员会因为自己某些需要、愿望或意志，驱使自己参与QC小组活动，同时，对自己同谁组建QC小组、在小组中担任何种角色……等系列的过程，都在内心设置了一个预期期望。我们可以通过分析这些内在因素去帮助设定他们的目标。

我们在对QC小组活动进行目标激励时，要注意将三个层面的目标相统一，并让其相互作用、相互影响、相互促进，达到统一共进的效果。

三、如何进行QC小组活动目标激励

由于企业、QC小组和QC成员三个层面的目标激励最终落脚点还是在人，因此，我们将整合三个层面内容，对QC小组活动的目标激励进行论述。

（一）把握四个原则，组织制定目标

1、目标的合理性

目标应具有较高难度，轻而易举就能实现的目标缺乏挑战性，激励作用不大；高不可攀的目标又会令人望而生畏，失去激励作用。因此，应把目标控制在既有较大难度、又不超出承受能力这一水平上。

2、目标的明确性

目标应明确、具体。诸如“努力干好”、“尽力完成”等笼统空泛、抽象性的目标，激励作用不大；能够观察和测量的具体目标，可使人明确奋斗方向，并明确自身差距，具有较好的激励作用。以制定QC小组活动的目标为例，某小组目标为规范卷烟陈列，通过对策实施，出现了一些较好的陈列形式，但“如何才算卷烟规范陈列？”“规范到什么程度？”没有可量化的标准，是否达到目标说不清楚。

3、目标的统一性

目标是满足人的需要的外在物。对个人而言，只有集体目标与个人目标协调一致，集体目标才能发挥应有的激励功能。如让QC小组成员参与QC相关考评指标的制定及考核，比由管理部门直接将该项目标作为考核指标的激励效果好，因为个人参与集体目标制定，能够保证集体目标与个人目标一致，他们会把实现目标看成自己的事情，自发去其为之努力。

4、目标的连续性

对于一个目标的制定，应既有近期的阶段性目标，又有远期的总体目标。我们开展QC小组活动，在制定了整体目标后，可以按照十个步骤或者活动进展的阶段来制定分目标，以确保分目标和总目标的连续性。如在进行制定措施时，表头包含“5W1H”内容，明确每项措施的目标，以确保对整体目标的促进。

（二）坚持过程管理，指导实现目标

1、目标分解到人

为进一步统一和强化企业、QC小组和QC成员的目标，同时确保目标的圆满完成，在制定好集体目标后，我们要将目标清楚明白地传达给每个小组成员，并且结合个人素质、能力及相关条件，将目标分解到人，让团队目标和每个人的切身利益建立关系，以便开展过程考核和效果验证。

2、目标考核到位

针对目标，管理部门要制定对应的考核方案，明确考核的时间点、考核的范围及内容、考核结果的奖惩对象等。只有采取公平、公开、公正的方式，考核到点、到人，才能有效保证目标的实现。当考核发现目标未能完成或者即将难以实现时，改进措施将自然跟上，一切人力、物力、财力，包括人的思维和情感，都向这一目标“自动伺服”。

（三）采用激励措施，激发内在动机

通过研究马斯洛需求理论，我们按照从低到高五类需求，对应制定了相应的激励措施。

1、物资激励

物质激励是最基本的激励手段。我们可以通过筹集一定的QC活动经费，改善活动设施和场所，为QC小组开展活动提供便利和基本物资、安全保障，强化企业对QC小组活动的关怀和支持，进一步提升QC成员开展活动信心；另一方面，在奖励方面可以设置一定金额的奖金，以满足QC成员对物资需要。

2、荣誉激励

（1）日常宣传

通过专题新闻、工作简报等一般文化传播形式，对QC小组的活动开展情况、活动成效、QC成员的精神面貌等予以宣传，让外界通过另一种身份对小组成员进行了解、认知，激发QC小组成员荣誉感；通过正式下方文件组织QC成员召开专题活动，邀请优秀选题小组或QC骨干参加专题专题研讨会或专题沙龙，同一般职工予以差别对待，满足QC成员马斯洛需求理论中的社会尊重需要及自我实现需要。

（2）优秀表彰

通过开展QC小组活动评审，对取得成绩的QC活动小组和QC成员给于公开表彰。比如授予优秀QC成员或优秀成果小组荣誉称号、荣誉证书，个体激励和群体激励同时并用，使获奖员工都为这一荣誉感到自豪，同时也为维护这一荣誉而继续努力，并对其他员工也有鞭策作用。另外，对优秀成果进行推广运用，亦可满足小组成员成就感和荣誉感。

3、培训激励

培训可以满足员工特别是年轻员工对知识的渴求，可以提高员工达到目标的能力，以胜任更艰巨的工作。对未参与QC小组活动的员工进行培训，除了发挥宣传QC知识作用外，还可以引起好奇，鼓励更多员工的参与；对参与QC小组活动的员工进行培训、选派QC骨干参加上级举办的主题提高班、推荐优秀QC骨干作为培训主讲等方式，可进一步提升员工素质，促进员工成长，同时提升参与QC小组活动积极性。
(责任编辑：ysbadmin)
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