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关键特性（CC）与重要特性（SC）
出处未知 | 发布日期2026-01-31 15:27 | 【字体：大中小】点击次
读懂关键特性（CC）与重要特性（SC）：定义、判定与实务区别

在质量管理、产品开发和项目管理领域，关键特性（CC）与重要特性（SC）是贯穿全流程的核心概念，直接关系到产品安全、合规性、功能实现及客户满意度。本文将基于 IATF 16949 标准（汽车行业经典参考），系统拆解二者的定义、判定逻辑、实务差异及管理要点，帮助从业者建立清晰认知。

一、核心定义：明确本质边界

1. 关键特性（CC）

关键特性是指一旦发生故障或不符合要求，会直接导致违反法律法规、或对产品使用者 / 操作者造成人身安全危害的特性。核心关键词聚焦 “安全” 与 “法规”，是产品不可触碰的 “红线”。

典型例子包括：汽车安全气囊的引爆可靠性、制动系统的制动力、转向柱的强度、药品的有效成分含量、婴儿玩具的窒息风险部件尺寸等。

2. 重要特性（SC）

重要特性是指一旦发生故障或不符合要求，可能导致产品功能丧失、性能严重下降，从而引发客户严重不满的特性。它通常不直接影响人身安全，但直接决定产品核心价值，核心关键词为 “功能”“性能”“客户满意度”。

典型例子包括：发动机的功率输出、电视屏幕的显示分辨率、手机电池的续航时间、软件的核心功能模块、家电的运行噪音等。

3. 相关特性补充说明

除 CC 和 SC 外，实际管理中还会涉及其他特殊特性，需注意区分：

安全特性：专指与安全相关的特性，常见于汽车安全件，部分企业会用独特符号标识；

法规特性：需满足政府或行业法规（如环保、排放、材料要求）的特性，直接关联合规性；
一般特性：仅涉及外观轻微瑕疵或对功能无影响的微小偏差，无需特殊管控，部分企业用蓝色标识重要过程参数，但不涉及安全与法规。

二、判定逻辑：快速区分 CC 与 SC

判定一个特性属于 CC 还是 SC，可遵循 “风险导向 + 决策树” 逻辑，核心是识别风险类型与影响程度：

1. 判定优先级（从高到低）

第一步：是否违反法律法规或强制性标准？若是，直接判定为 CC；

第二步：是否可能造成人身伤害或安全事故？若是，直接判定为 CC；

第三步：若功能失效，是否导致产品完全无法使用或核心功能丧失？若是，判定为 SC；

第四步：若性能不达标，是否会引起客户投诉、退货或品牌声誉严重受损？若是，判定为 SC；

第五步：仅为外观轻微瑕疵或无功能影响的微小偏差？判定为一般特性。

2. 简单记忆法

CC 关乎 “生死”—— 直接关联法律风险和人身安全，是不可逾越的底线；SC 关乎 “好坏”—— 直接影响产品功能性能和客户体验，是市场竞争力的核心。

三、实务差异：九大维度全面对比

1. 影响后果

CC：灾难性后果，直接危及生命安全或违反法律，可能引发重大事故与合规处罚；

SC：严重后果，导致产品失效、功能丧失，引发客户极度不满，影响商业信誉。

2. 失效模式

CC：主要表现为安全失效（如安全气囊未引爆）、法规不符（如排放超标）；

SC：主要表现为功能失效（如手机无法开机）、性能降级（如电池续航大幅缩短）。 (责任编辑：ysbadmin)
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