推行卓越绩效管理模式要在公司内部界定一个导入范围,之后再从组织整体层面全面展开,开展卓越绩效模式导入的一般步骤如下。
1.组织学习培训,强化理论学习
强化各级管理人员对《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》的系统学习。各部门要结合实际,采取自学、集中学习、知识竞赛等形式进行全面学习,不断提高各级管理者的理论水平,为全面实施奠定坚实的基础。
2.组建自评队伍,明确责任分工
组织企业内部评审员培训,组建一支自我诊断、评价和改进的骨干队伍。在此基础上,根据《卓越绩效评价准则》的内容,公司成立由部门领域自评人员组成的7个评审员小组,明确各小组工作分工,理清工作思路和实施步骤,为全面开展卓越绩效管理工作奠定基础。
3.撰写组织概述,分析企业现状
在全面回顾、分析公司历史、现状和发展趋势的基础上,从企业状况、面临环境、组织关系、竞争环境、面临挑战等方面撰写“组织概述”,以便进一步识别组织具备的优势和存在的劣势,并初步开展自我评价。
4.制定自评计划,撰写自评报告
统一制定周密的自评计划,对7个评审员小组进行分工,明确评价时间、评价内容、评价标准、评价工具等。组织各评审员小组依据《卓越绩效评价准则实施指南》制作发放调查问卷,并根据卓越绩效评价方法和评分指南,对照公司实际,逐项进行定性和定量评价,确定优势、改进机会,提出综合性的自我评价报告。
5制定改进方案,逐项整改完善
组织各评审小组召开自评工作汇报会,汇报自我评价过程和结果。根据公司存在的优、劣势,发现战略制定、市场定位、资源配臵、过程管理、信息管理等方面的改进机会,深入讨论改进措施,形成改进方案,制定改进工作推进计划表,明确改进目标、改进措施、责任部门、责任人、完成时限、验收标准,确保改进工作取得成效。
6.测评分析,持续优化改组织改进
组织包括外部评审专家在内的卓越绩效评审小组,对各部门卓越绩效管理组织情况和各单位工作落实情况进行统一测评、分析和评价,发现问题,查找不足,总结经验,提出改进建议。
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