市场营销的概念
根据市场中客户需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户的过程被称作市场营销。营销实质上是关于企业（组织）如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的过程。客户需求－－－创造价值
客户的实际需求是什么？
客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要去分析和引导。客户的需求是指通过买卖双方的沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。
销售人员在了解、分析、提炼客户需求过程中起着至关重要的作用。一个优秀的销售人员不仅可以准确的掌握客户需求，还可以做到游刃有余的引导客户需求。
创造价值
我为客户提供了什么价值？
价值是一个整体，主要是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
而我们作为销售人员，实质性的工作就是让产品及服务在我们手中创造更高的价值，最大程度上满足客户的价值需求及体验。
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