咱们先看3个常见场景,看看是不是戳中你家工厂的痛点了:
场景1:有家汽车零部件厂,IATF16949证书挂在厂区最显眼的地方,但生产现场还是经常出现批量不合格要返工的情况,作业指导书和工人实际操作完全对不上,客户来审核了,全靠临时补资料、凑记录来“救火”;
场景2:体系工程师天天埋在文件堆里写文件、改文件,可生产部、技术部根本不配合,最后只能感叹“这体系就是我一个人的事”;
场景3:老板觉得“拿到证书就万事大吉”,之后再也不投入精力推进落地,等市场竞争变激烈、客户要求变高了,才发现这套体系根本帮不上忙。
其实这些情况真不是个例,行业调研数据显示,超过60%拿到证书的企业,IATF16949都没真正落地。证书当成“敲门砖”拿到手后,就直接束之高阁了,体系管理变成了走形式。这样一来,不仅前期取证花的人力、物力、财力全白费了,还错过了靠体系提升企业竞争力的好机会。
1. 文件和现场“两张皮”:质量手册、程序文件写得挺全,但生产现场的作业标准、过程控制、记录填写,压根不按文件来。文件更新也跟不上生产变化,最后变成“文件是一套,干活是另一套”。比如有家工厂的FMEA文件(潜在失效模式与效应分析)放了好几年都不更,新发现的风险点也不加上,最后果然出了批量质量问题。
2. 过程管控“走过场”:IATF16949反复强调的过程方法、风险思维,全没落到实处。关键生产环节没什么有效的监控办法,像SPC(统计过程控制)、MSA(测量系统分析)这些工具,就取证的时候用了两次,日常生产根本不用。还有些工厂的内部审核、管理评审,也是走个过场:审核出的问题不跟踪、不整改,管理评审变成了单纯的汇报会,根本找不出体系运行的问题在哪。
3. 人员意识和能力都跟不上:一线员工完全不知道IATF16949要求啥,觉得“体系跟我没关系”,干活全凭经验来,随意性特别大;中层管理者没什么体系思维,推进工作的时候只想着赶进度,压根不管体系要求,甚至为了抢工期牺牲质量;就连体系工程师自己,不少人能力也不足,没法把体系要求和公司实际干活的流程结合起来,只能照抄标准条款。
4. 体系和业务“各玩各的”:很多人觉得IATF16949就是品质部的事,跟研发、生产、采购、销售这些核心部门没关系。比如研发新产品的时候,不按APQP(产品质量先期策划)的要求来,结果产品批量生产了,才发现一堆设计缺陷;采购的时候不审核供应商的体系,导致来料质量时好时坏,最后影响成品质量。
1. 浪费企业钱和人:前期取证花的钱、抽的人全打了水漂,后续客户来审核、第三方监督审核的时候,还得花大量时间补资料、做表面功夫,反而增加了公司的运营成本。
2. 丢了市场竞争力:现在汽车行业竞争这么激烈,客户越来越看重企业的体系运行能力。如果体系只是拿证不落地,没法靠体系提升产品质量、降低成本、加快交付,很容易在竞争中被淘汰。
3. 质量风险变高:没有有效的过程管控和风险识别办法,很容易出批量质量问题。到时候不仅客户会投诉、退货,还会影响公司的品牌名声,严重的甚至会惹上法律纠纷。
4. 打击员工积极性:如果体系管理只是走形式,员工会觉得公司不重视实际工作效果,只在乎表面功夫,慢慢就会降低工作积极性和责任心,最后形成恶性循环。
5. 跟不上行业变化:现在汽车行业都在往电动化、智能化转型,客户对产品质量和技术创新的要求越来越高。如果体系不落地,根本没法支撑公司转型升级,最后很难适应行业发展。
面对IATF16949拿证不落地的难题,公司该怎么解决?这系列文章会从8个方面一步步讲清楚:
1. 开篇直击痛点:把获证不落地的表现和危害说透(就是本篇);
2. 深挖根源:为啥IATF16949落地这么难?4个核心原因拆给你看;
3. 纠正认知:从“只为拿证”到“真正落地”,公司上上下下都要建立的3个核心认知;
4. 顶层设计:老板牵头,搭建IATF16949落地的组织保障体系;
5. 核心模块落地(一):把过程方法用起来,让体系融入干活的全流程;
6. 核心模块落地(二):培养风险思维,从“出事了再救火”变成“提前预防不出事”;
7. 工具赋能:SPC、MSA、APQP这些核心工具,教你怎么实际用起来;
8. 长期保障:建立审核和改进机制,让IATF16949一直有效运行。
接下来,咱们就进入第二篇文章,好好挖一挖IATF16949落地难的核心根源,找到问题的关键所在。
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