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沟通技巧和高效团队建设

如何打造高绩效团队
出处未知  |  发布日期2014-01-04 16:07  |  【字体：大中小】点击次

建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。

培训师和您一同分享关于团队建设的真知灼见;

l      这个世界上，没有任何人强大到可以不依靠别人的帮助就可以实现独自的成功

l      组建高绩效团队需要选择什么样的人？如果你寻找和你相似且能力比你弱的人为伍，那么你的企业将会变成侏儒；如果你寻找和你互补且有一技之长的人共事，那么你们的公司将会变成巨人！

l      中国企业的领导人对“人治”和“无为而治”并不陌生，但是对“法治”和“心治”却很不在行，“法治”靠流程，“心治”靠文化。流程和文化是拦在中国企业领导人面前的两座大山……

l      团队的学习力决定团队的执行力。

l      以一当十并不难，难的是以十当一！

抱团打天下——这是职业化的必然选择！

如何打造“梦幻组合”的高绩效团队？回答以下问题正是本课程的责任：

l      团队在企业中的实践和流行趋势

l      如何挑选“梦之队”成员？

l      不同团队发展时期的问题与弹性统驭

l      怎样培育团队合作的文化？

l      如何改善团队内部的沟通？

l      怎样处理团队内部的冲突？

l      高绩效团队有何特征？

培训师是当前在团队研究方面最具影响力的权威人士之一，迄今为止，全国共有超过60000名经理人接受过该课程的培训，本课程被清华大学、北京大学六个总裁班列为指定学习课程，课程的实战性和可操作性令学员好评如潮。

本课程的同名光盘已由北京大学出版社出版，同名图书已由北京大学出版社出版，并在全国发行。

第一单元：为什么团队如此流行——团队实践

l       80%的中国企业没有引进团队模式!

l       企业和部门是团队吗？

l       团队构成的5P要素

l       团队为什么如此流行？

l       团队活动：建立新团队

l       团队在企业中的实践

——问题解决型：案例分享

——自我管理型：案例分享

——多功能型团队：案例分享

第二单元：挑选“梦之队”成员——团队角色设计

l       剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色

l       角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

l       角色分析：不同角色的特征及适合从事的工作

l       团队组合，重在互补！重在平衡

l       团队中缺谁？——现场团队案例分析

l       不同角色对团队的贡献

——团队中最具创造潜力的角色

——团队中最具执行力的角色

——团队中最具判断力的角色

l       团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配

l       角色管理的要点

——没有完美个体，只有梦幻团队

——如何看待角色的缺陷？

——让正确的人做正确的事？

l       天堂和地狱的启示

第三单元团队的发展阶段及领导方式

l       团队的生命周期（团队发展的五个阶段）

l       第一阶段：成立期

——成立期的团队生产力与士气特征

——成立期的工作重点：目标导航！

——成立期的领导风格与权力选择：人治

l       第二阶段：动荡期

——动荡期的人际关系与生产力状况

——动荡期的工作重点：规范为根

——动荡期的领导风格选择：法治

l       第三阶段：稳定期

——稳定期的团队表现

——稳定期的工作重点：文化为魂！

——稳定期的领导风格的选择：心治

l       第四阶段：高产期

——颠峰阶段的团队特征

——高产期团队的维护：变革之路！

——高产期的领导风格的选择：无为而治

l       高绩效团队的PERFORM特征

l       诊断：你的团队距离高效还有多远？

l       情境练习：团队领导方式的选择

第四单元团队决策

l       团队活动：冬季求生

l       决策流程四步骤

l       群体决策与个体决策的差别

l       群体决策的陷阱

l       影响团队决策的因素

——年龄/规模/沟通/程序

l       如何召开高效的团队会议

——确保会议成功的四个角色

——会议的3个过程和7个阶段

第五单元团队冲突及处理

l       什么是冲突？

l       如何看待冲突？

——回避冲突？接纳冲突？鼓励冲突？

l       问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突

l       冲突过程的五个阶段

l       托马斯-基尔曼冲突方式测试

l       处理冲突的五种策略

——竞争？合作？回避？妥协？迁就？

l       坚持己见将失去通融性

l       磨合效应

l       管理你的情绪电梯

l       冲突管理的5个步骤

第六单元团队沟通与合作

l       团队活动：尽量多赢利！

l       合作的四个要素

l       观念：合作的前提

——五种不同的思维观念

——人际关系六貌

l       沟通：合作的基础

——JOHARI视窗

——说话的温度

——多提建议，少提主张

——BRA-A表达技巧

——聆听的学问

l       诚信：合作的关键

——开设信任帐户

——信任的5个维度

l       规则：合作的保障

l       培养互信气氛的四个要素

l       建立双赢格局：利人利己的要领

l       学雁群飞舞！

(责任编辑：ysbadmin)
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