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企业管理培训

• CoC验厂一般包括哪些方面？

官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。主要内容包括童工、强迫劳动、歧视、自由结社、工时、工资福利

类别：COC验厂对应实战技巧　日期：2014-01-04 15:19:57
• CoC顺利通过验厂审核

COC验厂是客户确定定单的一项重要程序，验厂不合格就会失去定单。曼顿企业管理咨询有限公司咨询专业老师会亲临工厂，为工厂量身定做针对ETI的社会责任政策、社会责任管理架构，

类别：COC验厂对应实战技巧　日期：2014-01-04 15:15:47
• 客户关系管理(CRM）

课程大纳 1.CRM的发展和历史 从营销的角度看CRM的发展 从信息化的角度看CRM的发展 从管理的角度看CRM的发展 2.什么是CRM？ CRM的定义 企业客户关系管理的现状 整体在市场、

类别：客户关系管理　日期：2014-01-04 15:11:40
• 让客户转怒为喜

让客户转怒为喜课程背景: 做生意不仅要创造客户，更要留住客户，处理客户抱怨是服务提供者的一项重要工作。如何平息客户的不满，使被激怒的客户转怒为喜，是企业获得客户忠诚

类别：客户关系管理　日期：2014-01-04 15:10:26
• 关系营销与客户关系管理

内容简介第一篇关系营销第一章现代营销的关系战略引子案例：华东汽车饰件厂面临的市场前景一．关系营销的理念 1.什么是关系营销？ 2.关系营销的内涵案例：马狮集团的关系营

类别：客户关系管理　日期：2014-01-04 15:05:38
• SPC、SPD与SPA解析

如内圆磨工序，应选择内径尺寸偏差及变动量进行控制。 3) 怎样选择控制图？首先应根据所控制质量指标的数据性质选择采用计数或计量值控制图中的一种。其次要确定过程中要控制的

类别：QC七大手法　日期：2014-01-04 15:03:34
• Cpk和Ppk的问题

Cp：能力指数，它把过程能力与公差表示的最大允许的变差进行比较。该指数反映了过程能够很好的满足变化的要求。 Cp不受产品的位置影响 Cpk：能力指数，它考虑了过程的位置和能力

类别：QC七大手法　日期：2014-01-04 15:01:41
• 有用的知识，SPC，SPD，SPA

什么是SPC、SPD与SPA？一、概述近年来，由于科学技术的迅猛发展，产品的不合格品率迅速降低，如电子产品的不合格率由过去的百分之一、千分之一降低到百万分之一(ppm，106)，乃至十

类别：QC七大手法　日期：2014-01-04 15:00:58
• SPC的昨日、今日、明日、结论

SPC在本世纪的工业发展过程中，一直扮演着不可或缺的角色。尤其在1980年代以后，随着西方工业社会意识到品质复兴的必要性，在戴明思想的主导下，SPC的推广应用已经是现代化工业生

类别：QC七大手法　日期：2014-01-04 14:59:21
• 国际商务礼仪

一．商务形象礼仪 1.职场形象塑造五大原则 A 符合身份 B 区分场合 C 遵守惯例 D 扬长避短 E 符合潮流 2.女性商务形象塑造 A 避免职业形象的四大杀手 B 套裙穿着六大原则 C 首饰佩戴四大

类别：商务礼仪与职业素养提升　日期：2014-01-04 14:55:12
• 商务礼仪与职业素养提升

第一章客户服务内涵一、什么是客户服务? 案例：迪斯尼拒客投诉； 1．客户服务的定义； 2．影响客户服务的因素； 3．客户服务环境。二、服务的文化建设案例：一群高消费客户的

类别：商务礼仪与职业素养提升　日期：2014-01-04 14:53:08
• 专业客服技巧

通过本课程的学习，学员能够学会金牌服务观念、秘诀策略学会运用沟通、服务倍增绩效学会使顾客达到100%满意度并且让他为您大量宣传学会投入20%的时间而获得80%想要的服务效果

类别：商务礼仪与职业素养提升　日期：2014-01-04 14:50:37
• 商场超市服务人员礼仪培训

第一部分：卖场人员内在修养塑造课  卖场人员应备的职业素质  宾客意识与客服意识  团队协作与团队沟通  彩虹语言（敬语、谦语、雅语）的概念及运用  培养亲和力  微

类别：商务礼仪与职业素养提升　日期：2014-01-04 14:46:47
• 企业培训师的管理

1 、目的为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，

类别：企业内部培训师　日期：2014-01-04 14:33:06
• ＂九宫格＂量身订作人才发展策略

其实人才管理的策略大致包括以下四项：（1）人才的评估与确认；（2）人才的培育发展；（3）人才管理的执行机制；（4）人才管理成效的衡量。大部分公司对于这个概念其实都不陌生

类别：人力资源管理六大模块　日期：2014-01-04 14:27:52
• 管理者怎样识别和发展员工优势

卓越人才管理已经成为企业基业长青的基础，众多屹立不倒的百年老店，依靠的是源源不断的人才供应体系，在通用电气和宝洁，高潜力人才管理是CEO和董事会的第一战略性要务。要达

类别：人力资源管理六大模块　日期：2014-01-04 14:25:15
• 人力资源咨询简介(1)

人力资源咨询人力资源管理两大核心，其一为人力资源规划与开发，其二为考核与激励。忽视任何一方面，则人不为人，其后果或是人才断档，或是为他人做嫁衣，企业也不可能进

类别：人力资源管理六大模块　日期：2014-01-04 14:24:41
• IE的分类

1、基本IE和应用IE (1)本IE是属于古典IE，是指方法研究（ME：METHOD ENGINEERING）和作业测定（WM：WORK MEASUREMENT）。 (2)应用IE是基本IE为基础，把生产活动中的所有因素为对象的IE，包括了QC、

类别：IE/PE实战　日期：2014-01-04 14:21:37
• 工业工程之动作分析

一、概念动作分析是在程序决定之后，对操作有身体细微动作进行分析，删去无效的动作或不必要动作，从而提高生产效率。动作分析的目的：简化操作方法，发现操作人员的浪费，

类别：IE/PE实战　日期：2014-01-04 14:19:42
• IE与PE分析何谓现场的7种浪费？

所谓现场的7种浪费是丰田公司JIT生产方式中定义的浪费，意味着在车间发生的无附加价值行为的要素。 1、多余生产的浪费不必要的产品、在不需要的时候生产出不需要的产品发生的浪

类别：IE/PE实战　日期：2014-01-04 14:18:08
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• CoC验厂一般包括哪些方面？

• CoC顺利通过验厂审核

• 客户关系管理(CRM）

• 让客户转怒为喜

• 关系营销与客户关系管理

• SPC、SPD与SPA解析

• Cpk和Ppk的问题

• 有用的知识，SPC，SPD，SPA

• SPC的昨日、今日、明日、结论

• 国际商务礼仪

• 商务礼仪与职业素养提升

• 专业客服技巧

• 商场超市服务人员礼仪培训

• 企业培训师的管理

• ＂九宫格＂量身订作人才发展策略

• 管理者怎样识别和发展员工优势

• 人力资源咨询简介(1)

• IE的分类

• 工业工程之动作分析

• IE与PE分析何谓现场的7种浪费？